Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Nkonect, S.A. de C.V. (en adelante “kiban”), con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 403, interior 804, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Este aviso aplica a los sitios kiban.com, cloud.kiban.com, docs.kiban.com, help.kiban.com, blog.kiban.com y status.kiban.com, así como a la plataforma kiban cloud y sus módulos (workfloo, klin, rekon y link).

Datos Non Stop, Consultas Non Stop y reportalos son marcas del mismo grupo con avisos de privacidad propios, disponibles en sus respectivos sitios.

2. Datos personales que tratamos

Recabamos los siguientes datos, directamente de ti, a través de formularios en nuestros sitios, al registrar una cuenta en kiban cloud, por correo, teléfono o en reuniones, o de manera automática al navegar:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto.
• Cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña (cifrada), rol, registros de acceso y actividad en la plataforma.
• Facturación y fiscales: razón social, RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, datos bancarios para pagos y cobros.
• Contractuales: documentos de identificación del representante legal, poderes y demás información necesaria para formalizar la relación comercial.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver nuestro Aviso de cookies).

No recabamos datos personales sensibles para las finalidades de este aviso. Los datos financieros y patrimoniales que tratamos corresponden a empresas o a la relación comercial con ellas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación jurídica que nos vincula:

• Atender solicitudes de información, demos y cotizaciones.
• Registrar y administrar tu cuenta en kiban cloud, autenticarte y darte soporte técnico.
• Formalizar, ejecutar y renovar contratos de prestación de servicios.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y accesos no autorizados, y conservar bitácoras exigidas por ley o por los burós de crédito.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, contenidos, eventos y ofertas de kiban y sus marcas.
• Elaborar estadísticas y estudios de uso para mejorar nuestros productos.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a help@kiban.com o usando el enlace de baja en nuestros correos. Tu negativa no afectará la prestación del servicio.

4. Datos que nuestros clientes procesan a través de kiban cloud

Nuestros clientes (empresas que otorgan crédito) utilizan kiban cloud para consultar y reportar información a las Sociedades de Información Crediticia, validar identidad, orquestar decisiones de crédito y conciliar pagos. En esos procesos se tratan datos de sus propios clientes o solicitantes (los “titulares finales”).

Respecto de esos datos, kiban actúa como encargado por instrucción del cliente, que es el responsable. En consecuencia:

• Tratamos los datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente y a lo pactado en el contrato de servicios y su convenio de transferencia de datos.
• No los usamos para fines propios ni los compartimos con terceros distintos de los que el cliente instruye (por ejemplo, Buró de Crédito o Círculo de Crédito).
• Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la sección 7.
• Conservamos las autorizaciones de consulta y las bitácoras de operación por los plazos que exigen la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y las disposiciones de Banco de México, y los devolvemos o eliminamos al término del contrato según lo instruya el cliente.

Si eres un titular final y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte a la empresa con la que solicitaste el crédito o servicio, que es el responsable. Si nos contactas directamente, canalizaremos tu solicitud a dicha empresa.

5. Transferencias

Tus datos personales pueden transferirse, sin requerir tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Autoridades fiscales, judiciales o administrativas, cuando exista requerimiento fundado.
• Empresas del mismo grupo, para las finalidades de este aviso y bajo estas mismas políticas.
• Sociedades de Información Crediticia, únicamente cuando lo instruya nuestro cliente en los términos de la sección 4.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

Asimismo, utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados (infraestructura en la nube, correo transaccional, herramientas de analítica, facturación y soporte), obligados contractualmente a la confidencialidad y a la seguridad de la información. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera de México; en esos casos aseguramos, por contrato, un nivel de protección equivalente al que exige la ley mexicana.

6. Decisiones automatizadas

kiban no toma decisiones automatizadas sobre ti con efectos jurídicos. La plataforma kiban cloud ejecuta reglas de decisión configuradas por cada cliente sobre sus propios solicitantes; el diseño, la aprobación y la responsabilidad de esas reglas corresponden al cliente.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, autenticación reforzada, conexiones dedicadas con los burós de crédito, monitoreo continuo, pruebas periódicas de vulnerabilidad, respaldos y plan de continuidad. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de seguridad.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista relación jurídica y, después, por los plazos que exijan las leyes fiscales, mercantiles y de información crediticia aplicables. Concluidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a help@kiban.com indicando: nombre completo y medio para recibir la respuesta; copia de identificación oficial (o del documento que acredite tu representación); descripción clara de los datos y del derecho que ejerces; y cualquier elemento que facilite localizar la información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo se cobrarán, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

10. Cookies

Nuestros sitios utilizan cookies propias y de terceros para funcionamiento, analítica y medición de campañas. Puedes configurarlas o rechazarlas desde el banner de cookies o desde tu navegador. Consulta el detalle en nuestro Aviso de cookies.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en kiban.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico.

12. Contacto

Área de privacidad de kiban
help@kiban.com
Teléfono: 55 5533 8570
Avenida Paseo de la Reforma 403-804, Col. Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México