Estos términos y condiciones son un acuerdo legal entre usted, el Cliente, y Nkonect S.A. de C.V. (En adelante kiban), el proveedor, y corresponden al uso de los servicios de kiban, incluyendo el software, los sitios web, aplicaciones móviles y cualquier producto y/o servicio que usted utilice. Si usted usa los servicios en nombre de una empresa, manifiesta que puede vincular a la empresa o entidad con estos términos y que los acepta.
El uso de los servicios no implica una alianza comercial entre usted y kiban, por tanto, usted no debe manifestar que hay un vínculo de aliado que provenga únicamente del uso de los servicios o productos.
El uso de cualquiera de los servicios implica que acepta estos Términos y condiciones, así como los Términos adicionales mencionados en el subtítulo “Políticas y términos adicionales”. Esto incluye los párrafos que exoneran o limitan nuestra responsabilidad.
Al usar los servicios usted declara que leyó, entendió y aceptó cumplir con nuestros Términos y condiciones, así como con los términos adicionales y las políticas que se aplican a los servicios que esté utilizando. Del mismo modo, al utilizar los servicios acepta el cumplimiento de los procedimientos, obligaciones y requerimientos a su cargo, así como la aceptación de las responsabilidades, los riesgos, los costos y las consecuencias legales que implica la ejecución de los servicios y el incumplimiento de las obligaciones.
1. Términos adicionales y políticas
Al utilizar los servicios, usted declara que acepta estos términos adicionales.
Nuestros Términos pueden referirse a Términos adicionales a lo largo de los documentos. Del mismo modo, cada Término adicional también puede referenciar a otros Términos adicionales que pueden aplicar. Lea con atención estos documentos.
Además de las políticas y términos mencionados, usted declara que entiende y que acatará las reglas y condiciones impuestas por terceros (como grupos gubernamentales, regulatorios, o de industria) que apliquen para la ejecución de ciertos servicios, incluyendo, pero sin limitarse a las operaciones desarrolladas dentro del sistema financiero y cualquier otro actor que intervenga en los servicios que nosotros le prestemos a su negocio.
Con respecto a lo establecido en los Términos adicionales, si hay diferencias entre los Términos y condiciones y los Términos adicionales, prevalecerá lo manifestado en los Términos adicionales.
2. Contraparte en el contrato
En la relación contractual entre usted y kiban, nuestra contraparte será Nkonect, S.A. de C.V., compañía con sede en la Ciudad de México.
El país en el que esté registrada su cuenta puede tener condiciones adicionales o particulares para los servicios que le proporcionamos. Estas políticas adicionales, denominadas Términos adicionales, pueden incluir condiciones específicas y/o exclusiones relacionadas con la operación que se apliquen a usted o a su país. Estas condiciones podrían afectar su relación con nosotros y con los intermediarios involucrados en la prestación de nuestros servicios, abarcando aspectos como la gestión de sus fondos, entre otros.
3. Aceptación electrónica
Al aceptar electrónicamente estos términos, manifiesta su intención de celebrar un contrato con kiban. La aceptación de estos términos constituye un acuerdo vinculante entre usted y nosotros, equiparable a la firma de un documento en papel con una firma manuscrita. Por lo tanto, nos otorga su consentimiento para el uso de firmas electrónicas en nuestra relación con usted, así como su capacidad y consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, nuestras filiales y proveedores de servicios externos, según se define en la Sección E: Comunicaciones y Notificaciones. El uso continuado de los servicios confirma esta aceptación. En caso de optar por no aceptar este consentimiento o retirarlo, podría limitarse su acceso a los servicios.
4. Registro de cuenta
Para utilizar los servicios, es necesario crear una cuenta en los sistemas de kiban. Durante el proceso de registro, se le solicitará información que incluye su nombre, datos personales y, en caso de aplicar, detalles sobre la empresa u organización que representa. Esto podría abarcar la naturaleza del negocio, los productos o servicios ofrecidos, las personas a cargo, la ubicación, la información de contacto y la identificación de otros accionistas o controlantes.
Es fundamental proporcionar información precisa, completa y veraz al responder a las solicitudes durante el registro. Además, es necesario mantener esta información actualizada de manera constante durante la relación con kiban. Por lo tanto, al abrir una cuenta con kiban, se requiere utilizar su nombre real y el nombre real de su empresa u organización (si aplica).
En el caso de representar a una empresa, ésta debe estar autorizada para realizar operaciones comerciales bajo la jurisdicción del país en el que registra una cuenta en kiban. Usted declara ser un representante o firmante autorizado de dicha empresa y autoriza a kiban a realizar las consultas necesarias para verificar esta información. El uso de información no autorizada de terceros para abrir una cuenta en kiban es ilegal, y usted asume la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionar a kiban o a terceros debido a dicho uso no autorizado.
Kiban se reserva el derecho de cambiar el tipo y los permisos de su cuenta, así como de suspenderla o cancelarla si proporciona información inexacta, falsa o incompleta, que no cumple con los requisitos para crear o mantener una cuenta activa, o si no cumple con cualquier instrucción, requisito o norma aplicable.
5. Verificación de identidad y elegibilidad
El proceso de registro no implica una obligación por parte de kiban de habilitar los servicios de pago para su cuenta u otros servicios. Al proporcionar información para el registro de su cuenta, kiban realizará una revisión de esta información para verificar su identidad y llevar a cabo un proceso de conocimiento detallado del cliente para determinar si usted y/o su empresa cumplen con los requisitos para tener una cuenta en kiban.
Usted autoriza a kiban a verificar su identidad mediante diversos medios y a llevar a cabo un proceso de conocimiento del cliente que incluye consultar información sobre usted, su empresa (si aplica), socios, empleados y otras personas relacionadas con su negocio. Esto puede incluir consultas a centrales de riesgo y bases de datos públicas/privadas que proporcionarán información detallada sobre usted, como dirección, información de contacto, historial financiero, entre otros.
Kiban puede ponerse en contacto con usted a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, e incluso realizar visitas presenciales o virtuales, incluso como cliente oculto (mystery shopper), lo cual está autorizado mediante la aceptación de los Términos y condiciones y la aceptación de la Política de privacidad, con el fin de verificar su identidad y obtener más información sobre su negocio. Usted acepta proporcionar la información solicitada por kiban y autoriza el uso, almacenamiento y gestión de esta información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Asimismo, usted autoriza a kiban para compartir información sobre usted, su solicitud de registro (aprobada o rechazada), su cuenta de kiban y su uso de los servicios. Esta información podrá compartirse con los Procesadores de pago de kiban, como bancos, centrales de riesgo, aliados, entes gubernamentales y otras instituciones financieras, según lo especificado en la Política de privacidad. En caso de que algún Procesador de pago requiera información directa de usted, se le notificará sobre dicho requerimiento.
Kiban y/o sus Procesadores de pago pueden decidir que no se le permita utilizar los Servicios o un servicio específico. Esta decisión es unilateral y puede resultar en la suspensión total o parcial de los servicios, a discreción de kiban, sin necesidad de justificación o indemnización alguna por parte de kiban.
6. Solicitud de información, inspección y monitoreo
En cualquier momento, kiban puede requerir información adicional de su parte, ya sea inmediatamente después del registro o después de utilizar cualquiera de los servicios, incluyendo cada transacción u operación procesada. Esta solicitud de información forma parte del proceso continuo de conocimiento del cliente y monitoreo implementado por kiban, con el propósito de verificar su identidad, conocerlo mejor como cliente y evaluar su cumplimiento continuo con los requisitos y políticas para mantener una cuenta activa. Este proceso puede incluir solicitudes y evaluaciones periódicas relacionadas con usted y su negocio, así como la realización de consultas igualmente exhaustivas o más rigurosas que las efectuadas en el momento del registro inicial.
Kiban puede solicitarle presentar facturas de proveedores, una identificación gubernamental (como pasaporte o licencia de conducir), una licencia comercial u otra información que considere necesaria. Asimismo, kiban puede requerir la coordinación de una visita, con los permisos necesarios, para llevar a cabo una inspección detallada de su negocio.
La cuenta puede ser suspendida o terminada unilateralmente por parte de kiban sin justificación ni indemnización si se detecta alguna anomalía en el registro o el uso de los servicios, durante la verificación de su identidad, en el proceso de conocimiento del cliente, si se rechaza o no se responde a alguna solicitud de información o visita, o si su negocio no cumple con los requisitos y políticas para mantener activa una cuenta de kiban.
7. Responsabilidades sobre la actividad en la cuenta
Usted asume la responsabilidad exclusiva de todas las actividades que ocurran en su cuenta de kiban, incluyendo el acceso y todas las acciones (lícitas, irregulares, intencionales o no intencionales, con o sin conocimiento o consentimiento) realizadas desde su cuenta, ya sea por usted mismo o por terceros que obtengan acceso a su cuenta. Esto abarca los servicios, este sitio, los contenidos y la información contenida en ellos, así como las actividades realizadas por los usuarios a los que usted autorice (según se define en la Sección F.34: "usuarios autorizados").
Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y en general de restringir el acceso a los servicios desde sus dispositivos móviles y computadoras compatibles. En caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta en kiban, debe notificarnos de inmediato.
Si tiene dudas sobre si sus acciones respecto al acceso y/o uso de los servicios de kiban, sus contenidos y la información en ellos constituyen una violación o abuso de estos Términos y condiciones, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato.
En caso de disputa sobre la propiedad de una cuenta o un negocio entre una o más partes, kiban será la única entidad autorizada para resolver la disputa de manera discrecional. Esta resolución puede implicar la suspensión o terminación de cualquier cuenta en cuestión y será definitiva, teniendo efecto vinculante para todas las partes involucradas.
Usted es responsable del funcionamiento adecuado de sus sistemas y asume la responsabilidad por cualquier irregularidad cometida por sus empleados, contratistas y/o socios en el curso normal de las operaciones de su negocio.
8. Declaraciones
Usted manifiesta y garantiza que: (a) la utilización de los servicios estará en conformidad con los presentes términos; (b) tiene al menos dieciocho (18) años y es ciudadano o residente legal del país donde registra su cuenta en kiban; (c) la información proporcionada en el formulario de registro, que le identifica como titular de la cuenta, es veraz; (d) cuenta con la capacidad legal para registrarse y emplear los servicios conforme a estos Términos y demás normativas aplicables; (e) es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada en relación con los servicios, y se compromete a mantenerla permanentemente actualizada; (f) notificará de inmediato cualquier cambio en la naturaleza de su negocio, así como modificaciones en productos, servicios, personal de su negocio, ubicación, información de contacto, accionistas o controlantes, y cualquier otra alteración en la información proporcionada a kiban en cumplimiento de la normativa legal vigente; (g) si representa a una empresa, esta está legalmente constituida de acuerdo con las leyes de su jurisdicción, realiza actividades comerciales lícitas y permitidas por kiban, tiene la capacidad para llevar a cabo sus funciones durante la prestación de los servicios, y cuenta con la autorización necesaria para vincular a la empresa a kiban con el fin de utilizar nuestros servicios, incluyendo todas las autorizaciones, licencias, registros y permisos legales, administrativos, corporativos, estatutarios, gubernamentales y cualquier otro requerido para cumplir legalmente con sus funciones, objetivos, obligaciones hacia kiban y la formalización del acuerdo derivado de la aceptación de estos Términos y la utilización de nuestros servicios; (h) usted, su uso de los servicios, así como las solicitudes y transacciones iniciadas por usted, cumplirán con todas las leyes, normas, reglamentaciones y otras obligaciones aplicables, incluyendo las establecidas por otros actores involucrados en la prestación de los servicios definidos en estos Términos y las disposiciones relativas a la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; (i) se abstendrá de utilizar los servicios para llevar a cabo directa o indirectamente actividades fraudulentas o de alto riesgo, así como para facilitar, ocultar, manejar, transferir, invertir o aprovechar de cualquier forma fondos o bienes provenientes de actividades ilícitas (o a favor de personas vinculadas con dichas actividades) y para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos relacionados con estas; (j) mantiene una política de conocimiento de sus clientes y relaciones que permita entender sus negocios y el origen de sus activos, evitando el uso de sus actividades como mecanismos para la realización de ilícitos y el lavado de activos; (k) los bienes, recursos y el origen de los fondos de su actividad económica pertenecen a su negocio y provienen del giro ordinario de la actividad comercial que ha descrito en el momento de su registro, sin involucrar actividades ilícitas propias o de terceros; (l) seguirá y cumplirá con las instrucciones, políticas, términos y condiciones definidos por kiban, incluyendo las disposiciones orientadas a prevenir riesgos, fraudes, crímenes o delitos, especialmente en relación con la prevención y gestión del riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; (m) colaborará en cualquier investigación que kiban deba llevar a cabo respecto a su uso de los servicios y para garantizar la integridad, calidad y seguridad de estos; (n) notificará a kiban de inmediato ante cualquier evento de riesgo, incluyendo presunción o evidencia de fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, o en general, operaciones que por su número, cuantía o características se desvíen de los patrones habituales; (o) la aceptación de estos Términos constituye un acuerdo vinculante entre usted y nosotros, el cual acepta; (p) la celebración de estos términos y su cumplimiento no: (i) infringen sus estatutos sociales, (ii) entran en conflicto o incumplen algún contrato u obligación que usted tenga y que afecte el cumplimiento de estos términos, y (iii) violan regulación u orden administrativa o judicial aplicables; (q) usted es responsable de los gastos, erogaciones, impuestos, sanciones, penalidades, indemnizaciones y cualquier otro costo generado en relación con los servicios y los presentes Términos; (r) sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, usted acepta y asume toda la responsabilidad de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con todas las actividades suyas que involucren cualquier servicio, incluyendo la legislación vigente aplicable a la protección de datos personales.
9. Restricciones de uso
Al utilizar los servicios, usted se compromete a abstenerse de:
En el caso de que kiban tenga indicios de que los servicios o la cuenta se hayan utilizado con fines que violen estos términos o que sean no autorizados, ilegales o delictivos, usted autoriza expresamente a kiban a proporcionar la información registrada en nuestros servicios a las autoridades competentes y a otros actores relacionados con la prestación de los servicios. Esto puede incluir (pero no limitarse a) información sobre usted, su cuenta, sus interacciones con los servicios, transacciones, clientes y cualquier otra información que kiban tenga sobre usted y sus negocios vinculados.
10. Uso indebido
La violación total o parcial de estos Términos (incluyendo Términos adicionales y sus anexos) puede resultar en la suspensión o cierre de su cuenta en kiban, en riesgos de responsabilidad civil o penal por su parte, así como en una investigación por parte nuestra, por un tercero autorizado por nosotros o por entidades gubernamentales. Estas investigaciones pueden iniciarse por cualquier motivo y en cualquier momento, incluyendo cualquier queja o información que kiban reciba de terceros sobre el incumplimiento, uso incorrecto o abuso de estos Términos. Esto podría resultar en la retención indefinida de los fondos que tengamos en custodia en su nombre. Además, también podemos emprender todas las medidas y acciones legales (judiciales o extrajudiciales) en su contra con la finalidad de obtener el cese de las conductas de incumplimiento o violación de estos Términos, al igual que las indemnizaciones a las que haya lugar bajo la ley.
11. Naturaleza del servicio
Ofrecemos nuestros servicios en la nube mediante la modalidad de Software como Servicio ("SaaS" por sus siglas en inglés, que significa "Software as a Service"). En consecuencia, y a menos que existan acuerdos adicionales con tal alcance, ningún servicio proporcionado por kiban en el ámbito de estos términos se considerará un desarrollo personalizado.
Los servicios están disponibles a través de diversos canales, que pueden incluir el acceso a portales, aplicaciones o herramientas para desarrolladores como APIs que posibilitan la integración con nuestros sistemas (en adelante, "Recursos de Integración"). La disponibilidad de dichos canales puede variar según la región, país o cuenta específica. Por esta razón, kiban no garantiza la disponibilidad de todos los canales para usted, incluso si se mencionan en estos términos. kiban se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar canales que haya habilitado en el pasado sin previo aviso.
kiban podría ofrecer productos y servicios adicionales en cualquier momento. La utilización de estos servicios implica la aceptación de los términos aplicables a dichos servicios, así como el pago de las tarifas asociadas a su provisión.
12. Acceso
Suministraremos nuestros servicios conforme a las condiciones y responsabilidades descritas en estos Términos (incluyendo sus Términos adicionales) y otras condiciones comerciales establecidas con usted (si aplican).
Sujeto a su cumplimiento de las obligaciones y restricciones especificadas en estos Términos, usted tiene el derecho no exclusivo e intransferible de (i) acceder y tener un derecho personal, intransferible y no exclusivo para utilizar las aplicaciones habilitadas en los dispositivos compatibles bajo su control, para utilizar el código objeto (no el código fuente) del software de los servicios; (ii) utilizar los servicios para proporcionar sus servicios a los usuarios finales (consumidores o empresas) ("Usuarios Finales") únicamente según lo dispuesto en estos Términos y conforme a la documentación técnica, indicaciones y permisos otorgados por kiban; y (iii) utilizar la información y los datos del Usuario Final proporcionados a través de los servicios (conjuntamente, la "Información Resultante").
Este acceso mencionado no abarca la propiedad Industrial de kiban o de terceros y finaliza automáticamente en caso de su incumplimiento de alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones o en caso de la terminación de la relación contractual entre las partes.
Algunos servicios, cuentas o casos de uso pueden requerir un proceso de revisión y aprobación por parte de kiban antes de su activación y puesta en marcha en producción. Usted acepta cumplir con todos los requisitos e instrucciones impartidos por kiban y comprende que, de no cumplirlos, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios.
kiban puede realizar actualizaciones de software en los servicios disponibles, lo que podría implicar la necesidad de realizar instalaciones o cambios en sus sistemas para continuar utilizando los servicios. Cualquier actualización de software de este tipo podría estar sujeta a términos adicionales que se le comunicarán en ese momento.
13. Propiedad
A excepción de los derechos específicamente otorgados en estos Términos, kiban conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los servicios, que abarcan, entre otros, las herramientas empleadas para integrar o conectar sus sistemas con los nuestros (denominadas en adelante "Recursos de Integración") y cualquier información resultante asociada (excepto los datos sin procesar del Usuario Final, los cuales pertenecen al Usuario Final), así como el software, productos, obras y demás propiedad intelectual creada, utilizada o proporcionada por kiban para la prestación de nuestros Servicios.
En caso de que usted suministre a kiban cualquier comentario, idea, retroalimentación, recomendación o solicitud relacionada con los servicios (incluyendo, entre otros, sugerencias de funcionalidades, comentarios sobre usabilidad, rendimiento, interactividad, informes de errores y resultados de pruebas) (en adelante "Retroalimentación"), kiban adquiere la propiedad de todos los derechos provenientes de dicha retroalimentación y tiene la libertad de utilizar dicha información según su criterio sin ninguna obligación hacia usted. Por lo tanto, usted transfiere a kiban todas las asignaciones necesarias para garantizar dicha propiedad.
El acceso a los servicios no otorga autorización para la publicación, distribución, cesión, licenciamiento, autorización de accesos, transferencia, edición, venta, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso no expresamente aprobado por kiban.
Reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos generales. Las personalizaciones e integraciones con sus sistemas implementadas y/o habilitadas por kiban se consideran desarrollos destinados a habilitar partes de los servicios de kiban, no desarrollos personalizados para usted, y, por lo tanto, pertenecen en su totalidad a kiban. kiban podría ofrecer servicios adicionales de valor agregado, los cuales podrán o no tener un costo adicional. En caso de contratación de tales servicios adicionales, se formalizarán mediante acuerdos adicionales suscritos por las partes.
Los servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de México y otros países. Poseemos todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los servicios y todas las copias de los mismos. Estos Términos generales no confieren ningún derecho sobre nuestras marcas comerciales o marcas de servicio.
A los efectos de estos Términos generales, "Derechos de Propiedad Intelectual" abarca todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos de trabajo enmascarados, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, imagen comercial y derechos de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos intelectuales, derechos de propiedad que puedan existir ahora o en el futuro, y todas sus aplicaciones, registros, renovaciones y extensiones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.
14. Servicios pagos
kiban puede ofrecer distintos tipos de servicios que requieren pago (denominados en adelante "Servicios pagos"), que incluyen: A) servicios pagados de forma recurrente (denominados "Servicios de suscripción") o B) servicios pagados según su uso (denominados "Servicios bajo demanda").
Al utilizar los Servicios pagos, incluso después de un período de prueba gratuito, usted acepta abonar las tarifas y los impuestos correspondientes según lo establecido en la Tabla de precios para su negocio, o, en caso de no existir una definición específica, según lo determinado generalmente por kiban con las características aplicables. Estas tarifas pueden incluir: (a) aquellas relacionadas con la activación y configuración de la cuenta o cualquier servicio, (b) tarifas recurrentes aplicables, (c) tarifas causadas en el momento del uso ("tarifas bajo demanda").
Kiban notificará electrónicamente las tarifas generadas por los servicios, así como sus modificaciones, a través de canales de soporte, Tablas de precios, extractos de movimientos, avisos en medios de comunicación masiva o cualquier otro medio dispuesto por kiban. Es su responsabilidad mantenerse informado sobre los costos, gastos, intereses, comisiones y tarifas vigentes antes de utilizar los servicios, ya que al hacerlo declara su aceptación de las tarifas vigentes.
Los pagos de los servicios prestados deben efectuarse en los quince (15) días siguientes a la emisión de la factura por parte de kiban. Las facturas no pagadas están sujetas al interés moratorio máximo permitido por la ley, más todos los gastos de cobranza. Usted será responsable de (i) todos los impuestos asociados con los servicios que no sean impuestos aplicables a los ingresos de kiban y (ii) los costos en los que incurra kiban para recuperar (o intentar recuperar) los valores adeudados.
Todos los pagos realizados no son reembolsables y no están sujetos a compensación. Si no abona los valores correspondientes a tiempo, podremos suspender o cerrar su cuenta en kiban a nuestra discreción total, dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha del pago correspondiente. No obstante, kiban podría establecer plazos diferentes para la suspensión o cierre de su cuenta según los servicios contratados y las condiciones específicas para cada uno, incluyendo acuerdos comerciales celebrados entre las partes.
Algunos servicios podrán prepagarse, lo que implica que usted podrá (o en algunos casos deberá) realizar un pago anticipado por servicios que se prestarán en un momento posterior. En tales casos, usted acepta que la utilización de dichos servicios consumirá el saldo abonado (a veces llamado "créditos") según las tarifas e impuestos causados en el momento de la prestación de los servicios correspondientes. Además, reconoce que, de no haber créditos disponibles, es posible que no podamos prestarle servicios que requieran ser prepagados y que, por lo tanto, deberá abonar un saldo para poder continuar con el uso de los servicios aplicables.
Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros servicios, nos autoriza a recuperar fondos que nos correspondan por cualquier actividad relacionada llevada a cabo por usted según estos Términos y condiciones generales, así como cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros, incluyendo los Términos adicionales y demás condiciones comerciales pactadas entre las partes. Esta autorización nos permite generar lo que en adelante llamaremos "Autorizaciones de Recuperación", las cuales podemos utilizar para recuperar los valores provenientes de tarifas que nos adeuden según lo establecido en la Sección F.39: "Autorizaciones de Recuperación".
15. Servicios de suscripción
A menos que se especifique lo contrario en los términos de un Servicio de suscripción, los Cargos de suscripción se aplicarán al inicio del periodo de facturación definido o hasta que se agoten los anticipos/créditos y se vuelvan a cargar en una nueva iteración de anticipos/créditos a su método de pago.
Puede cancelar su Servicio de suscripción en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte o desde nuestros propios servicios. Si decide cancelar el Servicio de suscripción, mantendrá acceso a dicho servicio hasta el final del periodo de facturación actual, pero no se le reembolsará ni se le otorgará crédito por Cargos de suscripción ya vencidos o pagados.
16. Facturación
En la medida en que lo permita la ley, kiban se reserva el derecho de facturarle por la prestación de servicios desde cualquier entidad de kiban y cualquier país. La factura contendrá la información correspondiente a la empresa de kiban que generó la factura.
17. Pruebas gratuitas y promociones
En ocasiones particulares, es posible que le ofrezcamos una prueba gratuita o una promoción (descuento u oferta) para algunos (o todos) nuestros servicios. A menos que se indique expresamente por escrito lo contrario, la única diferencia entre una prueba gratuita/promoción y un servicio prestado de manera estándar radica en la exención/reducción del costo de los servicios. Las características, operatividad, condiciones, restricciones y demás obligaciones se mantienen inalteradas.
Por lo tanto, es su responsabilidad cumplir plenamente con estos Términos y las obligaciones establecidas, incluso si no está pagando por los servicios o está abonando un monto reducido. Al utilizar los servicios, incluso de manera gratuita, confirma su aceptación de los términos contenidos en estos Términos.
18. Contenido
Los servicios pueden incorporar funciones para cargar textos, fotos, documentos, logotipos, productos, promociones, anuncios, sugerencias, recomendaciones, comentarios y otros materiales o información (denominados colectivamente "Contenido").
Al cargar contenido, usted concede a kiban, sus filiales, subsidiarias y sucesores un derecho perpetuo, irrevocable, no exclusivo, transferible, sublicenciable y libre de regalías sobre dicho contenido. Este derecho permite el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, distribución, difusión y creación de trabajos derivados a nivel global, mediante cualquier medio y con cualquier propósito, incluyendo la promoción de los servicios y su integración en los mismos.
Aunque retiene todos los derechos sobre su contenido, sujeto a los otorgados en estos Términos, tiene la capacidad de modificar o eliminar el contenido de su cuenta en kiban o cancelar la cuenta. Sin embargo, el contenido podría persistir en copias históricas, archivos archivados o en "caché" y en versiones disponibles a través de los servicios.
La carga de contenido no permitida incluye aquel que sea falso, ilegal, obsceno, indecente, pornográfico, difamatorio, amenazante, acosador o que de cualquier otra manera sea ofensivo o viole normativas aplicables. kiban se reserva el derecho de eliminar contenido sin previo aviso si se considera violatorio de la ley o en caso de sospecha de violación. Aunque kiban no está obligado a monitorear el contenido, puede hacerlo discrecionalmente para detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de los Términos y condiciones.
19. Derechos de Propiedad Intelectual
kiban posee todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo Derechos de Propiedad Intelectual, sobre los servicios, copias de los mismos y otros desarrollos y componentes creados por kiban. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación, comercialización, licenciamiento, enajenación o transferencia de los servicios o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual a terceros.
La propiedad intelectual incluye derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales, imagen comercial y otros derechos afines. Se prohíbe desensamblar, descompilar o intentar vulnerar sistemas y procedimientos de protección del contenido. Todo contenido, elemento e información de los servicios es propiedad de kiban, sus filiales y terceros correspondientes.
kiban se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y puede suspender o cerrar cuentas en caso de violación. Usted es responsable del contenido que publica, asegurándose de que cumpla con la normativa aplicable a derechos de autor.
20. Manejo de marcas y logotipos
kiban y los procesadores que utiliza son propietarios exclusivos de sus respectivas marcas. Usted debe cumplir con las políticas y regulaciones para el uso de estas marcas. Puede usar la marca de kiban conforme a las reglas definidas por la empresa, reconociendo que kiban puede prohibir su uso en cualquier momento.
Usted autoriza a kiban a usar su marca para la prestación y promoción de los servicios, pudiendo contactar a kiban en caso de inquietudes sobre el uso de su marca. Ambas partes garantizan que no realizarán publicidad no autorizada o en violación de los derechos de la otra. En caso de terminación del acuerdo, debe cesar el uso autorizado de las marcas.
21. Derechos de autor
Todo el contenido, como material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y de diseño, junto con los textos y bases de datos proporcionados en los servicios, pertenece exclusivamente a kiban o, en algunos casos, a terceros que han otorgado la autorización para su uso o explotación.
A excepción de lo detallado en estos Términos, queda estrictamente prohibido realizar actos como copiar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, vender o distribuir los contenidos de los servicios de cualquier manera o por cualquier medio sin el previo permiso por escrito de kiban o del titular de los derechos de autor. Estos Términos no otorgan derechos, licencias ni autorizaciones para llevar a cabo actos previamente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de dicho material constituirá una violación de estos Términos y condiciones, así como de las leyes de derechos de autor aplicables y cualquier otra normativa pertinente.
22. Privacidad y datos personales
Datos personales:
Cuando utiliza nuestros servicios como negocio, comprende que nuestras políticas de gestión de datos le aplican como titular de información, según se define en nuestra Política de Privacidad para Negocios. Dicha política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, así como las pautas para el manejo de sus datos, el ejercicio de sus derechos como titular y otros aspectos relacionados con la protección de datos. Al aceptar estos Términos, revisará dicha política para otorgar su consentimiento al tratamiento de datos personales según lo indicado en dicho documento.
Datos personales de sus clientes y empleados (Usuarios Finales):
kiban actúa como procesador de datos al procesar algunos datos personales de sus clientes y/o empleados (Usuarios Finales) en nombre de su empresa. En estas circunstancias, usted se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, proporcionar información a los interesados sobre el procesamiento de sus datos personales y garantizar que se obtengan los consentimientos necesarios. Debe seguir las directrices de la Política de Privacidad para Usuarios Finales de kiban, asegurando que los datos personales se procesen legal y transparentemente. Se compromete a no hacer declaraciones contradictorias con las autorizaciones y la Política de Privacidad de kiban ni interferir con los esfuerzos de kiban para notificar o obtener el consentimiento de los Usuarios Finales.
23. Seguridad
Kiban ha implementado prácticas de seguridad y medidas técnicas y organizacionales para proteger la información procesada a través de los servicios. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de los servicios ni la ausencia de virus, errores, vulnerabilidades o riesgos de fraude. La información procesada y alojada en los servicios está bajo su propio riesgo. Se sugiere evitar la transmisión de información confidencial, ya que kiban no puede garantizar su confidencialidad ni su integridad.
24. Dispositivos y operadores de servicios móviles
kiban no asegura la compatibilidad de los servicios con dispositivos o operadores de servicios móviles específicos. Se harán esfuerzos razonables para operar bajo la mayoría de las tecnologías habilitadas, pero el uso puede estar sujeto a los términos del fabricante del dispositivo o del operador. No debe usar dispositivos modificados o de uso público para acceder a los servicios si la modificación va en contra de las pautas del fabricante. Es necesario utilizar el software más reciente requerido por kiban y acceder siempre a través de una red segura.
25. Productos y Servicios de Terceros
Es posible que se le ofrezcan Servicios de Terceros, como productos, servicios o promociones proporcionadas por terceros, no por kiban. Esto incluye a desarrolladores externos que utilizan los servicios de kiban o aplicaciones de terceros con integración técnica. Kiban no actúa como representante de terceros, no ofrece garantías explícitas o implícitas sobre los Servicios de Terceros y solo facilitará la comercialización y vinculación de terceros con usted. No somos responsables del rendimiento de los Servicios de Terceros ni de sus condiciones contractuales.
Al optar por usar los Servicios de Terceros, usted comprende y acepta que: (a) revisará y comprenderá los términos y condiciones de cada tercero, (b) cumplirá con las obligaciones contractuales con ese tercero, (c) tanto usted como el tercero deben cumplir con la normativa aplicable y seguir buenas prácticas, como la protección de datos personales, derechos del consumidor, obligaciones tributarias y seguridad de la información, (d) eximirá a kiban de cualquier responsabilidad en relación con su relación con terceros, incluidos los manejos de información intercambiada, y (e) resolverá problemas directamente con el tercero, no con kiban.
26. Vínculos a sitios de terceros
Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones móviles de terceros no operados, controlados o administrados por kiban. No asumimos responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad, contenidos, políticas, prácticas, seguridad, bienes o servicios de estos sitios o aplicaciones, incluyendo sus políticas de privacidad y términos y condiciones de uso. La inclusión de enlaces a terceros no implica respaldo por parte de kiban, y usted accede a estos sitios bajo su propio riesgo.
27. Modificaciones
kiban puede modificar estos Términos en cualquier momento mediante un aviso razonable, ya sea publicando la versión actualizada en el sitio web o notificándoselo directamente. La versión actualizada se aplica a partir de su publicación, sin efecto retroactivo. Su uso continuo de los servicios después de una actualización constituye su aceptación de la versión modificada. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los servicios.
28. Duración y terminación
Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y nosotros, formalizado cuando acepta los Términos y condiciones generales, generalmente al completar el formulario de registro o firmar un documento de aceptación. Este acuerdo permanecerá vigente de manera indefinida hasta que alguna de las partes decida darlo por terminado. En consecuencia, cualquier derecho otorgado en virtud de estos Términos cesará en ese momento.
Usted tiene la facultad de poner fin a este acuerdo en cualquier momento, a menos que existan acuerdos de permanencia entre las partes, mediante la desactivación de su cuenta.
Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos o cualquier término adicional, así como suspender o cancelar su cuenta o el acceso a los servicios en cualquier momento, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. También podemos introducir, suspender, detener, eliminar, descontinuar o imponer condiciones a los servicios o sus características. En tal caso, tomaremos medidas razonables para informarle sobre la terminación o cambios en el servicio, ya sea a través de correo electrónico o directamente en los servicios cuando acceda o intente acceder a su cuenta.
Existen diversas razones por las cuales kiban puede dar por terminados estos Términos, incluyendo, pero no limitándose a: (a) incumplimiento de sus declaraciones, condiciones u obligaciones derivadas de los servicios; (b) riesgos legales, reputacionales u otros que impidan a kiban continuar proporcionando los servicios parcial o totalmente; (c) desacato a indicaciones o recomendaciones para la implementación, seguridad y funcionamiento óptimo de los servicios; (d) participación en actividades ilegales, contrarias a la ley o en contra de nuestras políticas; (e) falta de otorgar las garantías requeridas por kiban; (f) inclusión en listados de control por actividades sospechosas o responsabilidad en lavado de activos o financiación del terrorismo; (g) prácticas que pongan en peligro la seguridad u operación de los sistemas de kiban o de otros participantes en su cadena de valor; (h) suspensión o cancelación de la cuenta en kiban; (i) cualquier otro motivo determinado por kiban; (j) orden judicial o requerimiento de cualquier entidad; (k) Causales de ley.
Es importante destacar que la terminación de este acuerdo no eximirá de las obligaciones y responsabilidades adquiridas en virtud de estos Términos.
29. Consecuencias de la terminación
En el caso de que estos Términos y condiciones finalicen o su cuenta en kiban sea suspendida o cerrada, perderá el acceso a los servicios. Sin embargo, las restricciones que haya aceptado con respecto a la información en los servicios, las limitaciones de responsabilidad, las obligaciones de indemnización, los pagos pendientes y otras concesiones seguirán aplicándose a pesar de la terminación. kiban se reserva el derecho (aunque no está obligado) de eliminar la información y los datos asociados con su cuenta de sus servidores.
kiban no asumirá responsabilidad ante usted, sus clientes, usuarios u otros terceros por compensación, reembolso o indemnización por daños que resulten de la terminación o suspensión del servicio, así como por la eliminación de información y datos vinculados a su cuenta.
Es importante tener en cuenta que, en caso de que kiban decida suspender o cerrar definitivamente su cuenta, no podrá crear cuentas adicionales, ya sea directa o indirectamente.
Al finalizar el acuerdo entre las partes, kiban se reserva el derecho de establecer o mantener una reserva de fondos por un período de hasta 180 días calendario o el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones bajo cualquier acuerdo entre usted y nosotros. La Reserva tendrá un tamaño determinado por nosotros de manera razonable para cubrir el riesgo de kiban o por cualquier otro motivo. kiban puede aumentar, reducir o eliminar la reserva en cualquier momento, a su total discreción, considerando factores como el tiempo de actividad de su cuenta, su comportamiento transaccional, el tipo de transacciones que procesa, el riesgo de disputa para una transacción, el riesgo o materialización de fraude, el tipo de industria en la que opera, el tipo de actividad de su negocio, los productos/servicios que ofrece, el país desde el cual opera, su comportamiento con los servicios, sus resultados de evaluaciones de crédito, el monto de cualquier laudo arbitral o sentencia judicial en su contra a favor de kiban, o de cualquier otra manera que kiban considere necesaria. Si no tiene fondos suficientes en su reserva, nos autoriza a financiar la reserva desde cualquier fuente de fondos asociada con sus cuentas en kiban, incluidos los fondos (a) depositados por usted, (b) para usted, o (c) disponibles en su cuenta bancaria, u otro instrumento o medio de pago registrado con nosotros, incluyendo cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito. kiban también puede solicitar estos fondos directamente a usted, en cuyo caso deberá proporcionarlos de inmediato.
No se realizarán pagos de intereses por los fondos en reserva, ya que estos se mantienen como garantía. Al utilizar los Servicios de pago, renuncia al reconocimiento de rendimientos/intereses.
Los fondos en reserva se consideran una garantía establecida para cubrir los intereses de kiban y no están disponibles para su uso, por lo que no pueden respaldar operaciones que genere con terceros hasta que se trasladen a su balance disponible. Por lo tanto, no puede suscribir contratos que otorguen propiedad a terceros sobre estos recursos.
30. Transferencia de derechos
La transferencia o cesión de sus derechos y responsabilidades en virtud de estos Términos a terceros no está permitida sin la autorización expresa de kiban. Cualquier intento de llevar a cabo dicha transferencia se considerará inválido y carecerá de efecto.
Usted acepta no revender ni ceder sus derechos, obligaciones y responsabilidades a terceros sin obtener la previa autorización de kiban. En la mayoría de los casos, si requiere que le proporcionemos nuestros servicios en nombre de otro negocio, le recomendamos crear una nueva cuenta y cancelar la cuenta existente.
kiban se reserva el derecho de transferir sus derechos y obligaciones a otras empresas dentro del mismo grupo empresarial (filiales o sucursales establecidas dentro o fuera de la jurisdicción aplicable) en cualquier momento, sin necesidad de obtener autorización previa, así como a otras empresas que no tengan una relación preexistente con kiban.
31. Comunicados
Para informarle sobre nuestros servicios, será necesario enviarle diversas formas de comunicación, notificaciones e información (en adelante "comunicados"). Al aceptar estos términos, comprende y acepta recibir comunicados electrónicos de nuestra parte, los cuales pueden incluir correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas dirigidas a los datos de contacto asociados con su cuenta con kiban. Estos datos son proporcionados por usted al momento del registro o cuando actualiza su información de contacto. Los comunicados electrónicos tendrán el mismo valor y efecto que si se le hubiera entregado una comunicación en formato papel. Esto abarca, entre otras cosas, actualizaciones sobre su cuenta, solicitudes de autenticación de múltiples factores, requerimientos de información adicional sobre usted o su negocio, recibos, facturas, extractos, recordatorios, notificaciones sobre modificaciones en nuestros Términos, mensajes de carácter promocional, así como material de marketing y comunicaciones comerciales.
Es importante señalar que los mensajes de texto y llamadas pueden ser generados mediante sistemas automáticos de marcación telefónica, y usted asume la responsabilidad del pago de las tarifas que su proveedor de telefonía pueda aplicar para recibir estos mensajes o llamadas, si corresponde.
Si en algún momento decide retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de soporte. No obstante, es crucial tener en cuenta que el rechazo de la opción de recibir comunicados puede afectar su capacidad para utilizar los servicios y podría resultar en la terminación de su cuenta kiban. Cualquier retiro de consentimiento entrará en vigencia después de un plazo razonable para procesar su solicitud, y kiban confirmará por escrito, ya sea a través de los servicios, de manera electrónica o en formato papel, la retirada de su consentimiento y su fecha de vigencia.
32. Promociones y comunicados publicitarios
Al aceptar estos Términos, nos otorga su autorización para enviarle comunicados promocionales, que pueden incluir mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas publicitarias. Sin embargo, es importante destacar que no está obligado a recibir estas comunicaciones promocionales como requisito para mantener una cuenta. Por lo tanto, tiene las siguientes opciones: (a) puede elegir no recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico utilizando las opciones de cancelación de suscripción en dichos correos o comunicándose directamente con nosotros; (b) puede optar por no recibir llamadas promocionales informando a la persona que llama que no desea recibir futuras llamadas de esta naturaleza; (c) puede decidir no recibir mensajes de texto promocionales de kiban al ponerse en contacto con nuestro equipo de Customer Success.
Es importante señalar que, aunque puede optar por no recibir comunicaciones promocionales, usted reconoce y acepta que existe un compromiso contractual con kiban. Por lo tanto, podemos enviarle comunicaciones por cualquier medio que consideremos necesario en relación con su uso de los servicios. Esto incluye alertas, capacitaciones, notificaciones de seguridad y solicitudes de información, incluso después de la cancelación de su cuenta, si así lo determinamos basándonos en obligaciones legales.
33. Notificaciones
kiban le enviará notificaciones utilizando los datos de contacto asociados con su cuenta kiban, que usted proporciona al registrarse o al actualizar su información de contacto a través de nuestros canales digitales o directamente a nuestro equipo de Soporte.
Si desea notificar a kiban, puede hacerlo utilizando los canales de soporte disponibles para su cuenta o mediante el correo electrónico help@kiban.com.
Cualquier notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida en la fecha de envío.
34. Usuarios autorizados
Tiene la facultad de permitir que sus empleados, agentes, contratistas, desarrolladores, proveedores de servicios u otros terceros (denominados en adelante como "Usuarios Autorizados") accedan a los servicios en su representación. Cabe destacar que usted asume la responsabilidad total de todas las actividades llevadas a cabo en su cuenta en kiban, lo que incluye garantizar el cumplimiento de sus obligaciones de pago y el respeto de todas las responsabilidades y deberes detallados en estos Términos, incluso si son ejecutados por terceros a los que usted autorice.
35. Relación con Usuarios finales
Usted es el único encargado de la relación con las personas y organizaciones a las que les ofrece servicios comerciales (en adelante "Usuarios finales"). Estos pueden ser sus clientes, usuarios, o en términos generales, cualquier tercero con el que mantenga una relación comercial. Todas las políticas, autorizaciones (incluyendo aquellas relacionadas con el procesamiento de pagos a través de cualquier medio de pago, como tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias), disputas, cuestiones comerciales y temas relacionados con el servicio al cliente son de su competencia directa con el cliente final. Esto abarca aspectos como el manejo/tratamiento de los datos personales, así como todos los asuntos relacionados con productos o servicios (precios, cumplimiento de pedidos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, ajustes, características, garantías, soporte técnico y comentarios sobre las experiencias con su personal, políticas o procesos), así como las autorizaciones para el débito de los medios de pago de los clientes finales.
Somos exclusivamente un proveedor de servicios para usted según lo establecido en estos Términos; por lo tanto, no ofrecemos soporte a los clientes finales, ya que no mantenemos una relación contractual directa con ellos, a menos que acordemos explícitamente y directamente con ellos en un documento que formalice dicha relación, especificando su alcance. En todo caso, es importante destacar que kiban no asume responsabilidad por los servicios que usted presta ni por su relación con los Usuarios Finales.
Usted debe presentarse siempre como una entidad separada de nosotros y no debe atribuir responsabilidades o facultades a kiban para las cuales no nos hayamos comprometido explícitamente en los Términos generales o cualquier otro acuerdo que tengamos con usted u otros terceros.
En situaciones que requieran soporte, en su calidad de negocio, kiban es el único canal para la atención al cliente relacionada con cualquier servicio de kiban, incluyendo su cuenta de kiban y el procesamiento de pagos a través de los medios de pago. A menos que kiban lo indique expresamente, no debe contactar a proveedores o entidades aliadas de kiban, incluyendo sus Proveedores y Procesadores de Pago, para solicitar información, modificaciones, ajustes u otras acciones relacionadas con la prestación de servicios por parte de kiban.
36. Relación con kiban
No se establecerá una relación laboral o contractual entre las partes y los empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios contratados por la otra parte. Por lo tanto, cada parte asumirá la responsabilidad de las acciones llevadas a cabo por dichos terceros.
En el cumplimiento de este contrato, tanto usted como kiban actuarán de manera completamente autónoma, sin que exista una relación de dependencia o subordinación laboral entre los trabajadores de ambas partes. Sin embargo, cada entidad se compromete a mantener indemne a la otra de cualquier perjuicio patrimonial resultante del desconocimiento por parte de la autoridad competente de la autonomía reconocida por la cláusula presente.
37. Ausencia de asesoría
kiban no proporciona servicios de asesoría, ya sea legal, tributaria o regulatoria. Por lo tanto, cualquier comentario, sugerencia o recomendación realizada por el equipo de kiban no constituye un asesoramiento sobre el cual deba basarse para tomar decisiones. En virtud de esto, kiban no asume ninguna responsabilidad relacionada con las decisiones que tome, ya estén o no vinculadas con los servicios de kiban y la relación contractual con nosotros.
38. Garantías
Además de las reservas detalladas en la Política de Pagos bajo su cuenta en kiban, se compromete a proporcionar las garantías necesarias que kiban requiera para cumplir con cualquier obligación pendiente con nosotros según estos Términos y cualquier otro acuerdo, derecho, título o interés que mantenga con nosotros, incluyendo la Política de Pagos. También nos otorga Autorizaciones de Recuperación respecto a los fondos que debe reembolsarnos. Nos autoriza a congelar o dirigir administrativamente a terceros (como bancos u otras instituciones financieras) con los que tenga relación para congelar y embargar (según lo permita la ley aplicable) esas cuentas, con el fin de proteger nuestros intereses de seguridad, cobro, cargo y derechos de compensación, según lo establecido en esta sección.
Si no cumple con el pago de todos los montos adeudados a petición, se considerará un incumplimiento de estos términos. Será responsable de todos los costos asociados con la gestión de cobros, además de los montos pendientes, incluyendo honorarios, costos legales, tarifas de agencias de cobro, así como cualquier interés aplicable. También nos otorga autorización expresa para compartir información sobre usted, su cuenta de kiban, cualquier transacción y saldos pendientes con autoridades judiciales y, según lo considere necesario kiban, nuestros aliados, procesadores de pago, medios de pago, entidades gubernamentales, centrales de riesgo, instituciones financieras, entre otros. Esta información se compartirá según lo permita la ley aplicable. La utilización de los servicios implica la aceptación de estos términos.
39. Autorizaciones de recuperación
Al emplear nuestros servicios, nos otorga su autorización para recuperar fondos que correspondan a kiban y que se originen de cualquier actividad relacionada realizada por usted conforme a estos Términos y condiciones generales, así como cualquier otro acuerdo que mantenga con nosotros, incluyendo los Términos adicionales. Esta autorización nos faculta para generar lo que denominamos "Autorizaciones de Recuperación".
Las Autorizaciones de Recuperación consisten en permisos expuestos para que kiban debite, cobre, compense y/o recupere de cualquier forma permitida por la ley aplicable los fondos de cualquier Cuenta Conectada, Balance (según se define en la Política de Pagos), Reserva (según se define en la Política de Pagos), Depósito (según se define en la Política de Pagos), u otro instrumento de pago, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, institución financiera vinculada, cuenta de depósito y cualquier otra cuenta o Medio de Pago registrado bajo su cuenta en kiban. Las Autorizaciones de Recuperación pueden generarse por cualquier importe determinado por kiban con el fin de recuperar los valores que se nos adeudan.
kiban está facultado para crear y llevar a cabo Autorizaciones de Recuperación en cualquier momento y sin previo aviso. Si por algún motivo no es factible realizar la recuperación de fondos, usted se compromete a reintegrar dichos recursos a kiban y/o a sus Procesadores de Pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud realizada por kiban y/o el Procesador de Pago involucrado, sin requerimientos adicionales. Además, las Autorizaciones de Recuperación de Fondos implican la autorización para generar nuevos instrumentos de pago con el propósito de recuperar el valor total o parcial de los fondos adeudados, sin previo aviso ni requerimiento previo, así como la aceptación para informarlo a usted, a su negocio y/o a sus accionistas ante nuestros Procesadores de Pago, bancos, centrales de riesgo, aliados, entidades gubernamentales, y otras instituciones financieras, según las autorizaciones otorgadas por usted y lo permita la ley aplicable. Esto incluye cualquier recurso que kiban determine utilizar, como la emisión de un pagaré o el inicio de un proceso de cobro legal. Usted consiente que las Autorizaciones de Recuperación poseen el mismo efecto legal que si hubiera firmado físicamente un documento con los mismos términos.
40. Indemnidad
Usted debe cumplir con las normas, reglas o resoluciones que le apliquen a usted o a su actividad económica, así como aquellas que resulten de su utilización de los servicios. A pesar de que una funcionalidad esté disponible para su negocio, es su responsabilidad asegurarse de que todas las acciones y el uso de los servicios se realicen cumpliendo con dichas normas aplicables, abarcando derechos del consumidor, condiciones para ventas no presenciales, manejo de datos personales, procesamiento de transacciones, manejo de comprobantes o facturas de pago, tiempos de atención de reclamos y otras obligaciones pertinentes a su negocio.
Al acceder y utilizar los servicios, está aceptando mantener indemne a kiban frente a cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal, procedimientos, daños, pérdidas, juicios, acuerdos, costos, gastos de terceros o responsabilidad demostrada basada en (o relacionada con): (a) la violación de estos Términos por su parte, así como con (b) la infracción de cualquier regulación aplicable a usted o a su actividad económica; (c) los acuerdos establecidos por usted con sus Usuarios Finales (clientes), aliados, proveedores, clientes, desarrolladores, Usuarios Autorizados u otros terceros con los que tenga acuerdos; (d) el fraude resultante del uso de los servicios; y (e) toda responsabilidad extracontractual en la que kiban pueda incurrir, o que sea atribuible a su acción u omisión, o la de la empresa a la que usted representa. Como resultado, no podrá demandar ni entablar acciones de ningún tipo, ni reclamar indemnizaciones por daños o perjuicios de ningún tipo por parte de kiban, en tanto lo permita la ley.
Asimismo, usted mantendrá indemne a kiban (sus directores, afiliados, representantes y empleados) de reclamaciones, costos, pérdidas, daños, sentencias, impuestos, sanciones, intereses y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) derivados de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación u otro procedimiento iniciado por un tercero (persona o entidad) que esté relacionado con: (a) la infracción o incumplimiento real o presunto de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos, así como los acuerdos con terceros; (b) el uso indebido o inapropiado de los servicios; (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo, entre otros, derechos de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; (d) el acceso y/o uso de los servicios por parte de un tercero con su nombre, usuario, contraseña u otro código de seguridad apropiado; (e) la violación de cualquier regulación aplicable a usted como cliente de kiban y Usuario Final; (f) toda la responsabilidad extracontractual en la que kiban pueda incurrir, que sea atribuible a su acción u omisión, a sus Usuarios Autorizados o a un Usuario Final o Cliente Final relacionado con su negocio; (g) cualquier evento de fraude relacionado con el uso de los Servicios; y (h) la violación de los presentes Términos, sus anexos, la legislación aplicable y/o cualquier estándar aplicable según su actividad y/o los deberes que tenga hacia sus terceros.
En caso de que, debido a este acuerdo, alguno o algunos de los Usuarios Finales intenten responsabilizar a kiban y/o a cualquiera de los terceros intervinientes en el servicio objeto de estos Términos, podremos exigirle a usted cualquier suma por la que seamos condenados por esta causa, así como los gastos y costos incurridos en su defensa (incluidos los intereses a la tasa máxima legal vigente, en caso de que no sean pagados oportunamente por usted), salvo que ello se deba a culpa grave o dolo de kiban y/o del tercero interviniente.
41. Disponibilidad de los Servicios
kiban se esforzará al máximo para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y la actualización de la información que atraviesa por ellos. No obstante, la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y su contenido no está garantizada. Por lo tanto, el uso de los servicios se realiza bajo su propio riesgo, a menos que kiban indique expresamente lo contrario.
kiban no asume responsabilidad alguna por demoras, fallos en la transmisión de información o daños derivados de limitaciones, demoras u otros problemas inherentes al uso de comunicaciones electrónicas e internet. No podemos garantizar que: a) los servicios y la información transmitida por ellos estén libres de errores o disponibles de manera ininterrumpida, incluyendo interrupciones programadas regularmente por mantenimiento; b) los resultados obtenidos del uso de los servicios cumplan con sus expectativas; c) la calidad de productos, servicios, contenidos, información u otro material adquirido a través de los servicios cumpla con sus expectativas, requisitos o normativas específicas aplicables a usted o a su negocio; d) los servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar específico sin interrupciones. En caso de errores o interrupciones, tomaremos medidas razonables para corregirlos.
Usted asume todos los riesgos relacionados con cualquier daño o fallo en su equipo informático, así como la pérdida de información que pueda derivarse del uso de los servicios, incluyendo daños causados por virus informáticos o fallas en los servicios.
42. Responsabilidad
Los servicios se proporcionan “tal cual”. En la medida máximo permitida por la ley. Ni kiban ni sus filiales, proveedores, licenciantes y distribuidores ofrecen ningún tipo de garantía, expresa, implícita, legal o de cualquier otro modo, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de finalidad, no infracción o cualquier garantía de que los servicios están libres de defectos o errores. kiban no ofrece ninguna garantía con respecto al producto que se puede obtener del uso de los servicios.
A pesar de cualquier disposición en contrario, usted asume toda la responsabilidad de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con todas las actividades que desarrolle que involucren cualquier servicio, su información resultante o los datos de los Usuarios Finales.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad contractual de kiban hacia usted se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles atribuibles a las acciones u omisiones culpables de kiban. El grado de diligencia de kiban será el exigible a los comerciantes en el giro ordinario de sus negocios.
kiban no garantiza ni se hace responsable de las acciones u omisiones de cualquier tercero involucrado en los Servicios o de los terceros que se anuncian en nuestro sitio web.
kiban, su matriz o empresas afiliadas o asociadas a kiban no serán responsables ante usted o cualquier tercero, bajo toda circunstancia (y aun cuando haya podido prever su ocurrencia o hayan sido informadas del evento) por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplarizantes que resulten de su uso o incapacidad para usar los servicios o por la falta de disponibilidad de los servicios, por pérdidas catalogadas como lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio, pérdidas de reputación, pérdida de ganancias, pérdida de beneficios, daños a la propiedad, morales o análogos, o por cualquier otro daño que surja de, o en relación con estos Términos, al uso de los servicios o su falta de disponibilidad. Asimismo, kiban no será responsable, en ninguna circunstancia de los daños o pérdidas derivados de una acción de hackeo u otros accesos no autorizados de los servicios, de su cuenta o de la información contenida en los mismos.
Ni kiban ni sus entidades tendrán responsabilidad por los daños causados a usted u otros por (a) su acceso o uso de los servicios cuando estos ejecuten las tareas de manera correcta y según sus instrucciones o cuando éstos se utilicen de manera contraria con la documentación o procedimientos establecidos; (b) cualquier acceso, manipulación o uso no autorizado de servidores, infraestructura o datos utilizados en conexión con los servicios, incluyendo su falla para usar o implementar medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad de datos; (c) interrupciones, cese o deficiencia de los servicios; (d) cualquier error, virus u otro código dañino que pueda transmitirse a través de los servicios; (e) cualquier error, inexactitud, omisión o pérdida en o hacia cualquier dato que se nos haya proporcionado; (f) cualquier contenido de terceros proporcionado por usted; (g) la conducta ilegal de otros; (h) la pérdida, error o interrupción de los servicios, así como los riesgos directos o indirectos a los que se encuentra expuesta nuestra infraestructura tecnológica, tanto directos como indirectos; (i); costo de cobertura o pérdida de negocios, ingresos o beneficios (en cada caso, ya sea directo o indirecto), incluso si la parte sabía o debería haber conocido que dichos daños eran posibles e incluso si un recurso no cumple su propósito esencial, en la medida máxima permitida por la ley).
kiban, salvo eventos de culpa grave o dolo, sólo asume una responsabilidad de carácter correctivo y no indemnizatorio, frente a cada proceso ejecutado. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso en el que declare la responsabilidad de kiban, usted acepta limitar cualquier responsabilidad de kiban (lo que incluye matriz y filiales) bajo estos Términos y sus anexos a sus daños directos, documentados y debidamente probados y además acepta que bajo ninguna circunstancia dicha responsabilidad excederá en conjunto de los valores pagados por Usted o su negocio a kiban durante el período de tres meses inmediatamente anteriores a los hechos producto de la controversia, por uno o más hechos o conductas ilícitas o indebidas relacionadas con incumplimientos de las obligaciones y/o ejecución del presente acuerdo, y que le sean imputables a kiban, ocurridas mientras kiban esté prestando los servicios o posteriores a la finalización del presente acuerdo.
Estas limitaciones sobre nuestra responsabilidad hacia usted se aplicarán independientemente del fundamento legal en la que se basa su reclamo, incluido el contrato, el agravio (incluida la negligencia), la responsabilidad estricta o cualquier otra teoría o base, en tanto la Ley aplicable así lo permita.
Nada en estos Términos excluirá nuestra responsabilidad en los casos en que por ministerio de la ley aplicable la misma no pueda ser excluida o modificada por acuerdo entre las partes.
43. Controversias
Las controversias se refieren a cualquier reclamación, discusión o disputa entre usted y kiban, así como sus Procesadores de Pago, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados). Esto incluye los reclamos relacionados de alguna manera con estos Términos o los Servicios. Aquellas disputas que no se resuelvan de forma directa entre usted y kiban se someterán a las reglas establecidas en esta sección.
Cualquier acción o procedimiento que usted inicie en relación con cualquier controversia debe comenzar dentro de un año después de que se acumule la causa de la acción.
Usted y kiban acuerdan que todas las controversias, excepto aquellas que se resuelvan de manera informal o se presenten en un tribunal de reclamos menores, serán sometidas a arbitraje. Este arbitraje será llevado a cabo por un árbitro neutral con el poder de otorgar los mismos daños y perjuicios individuales que un tribunal. Cabe destacar que no se permitirán arbitrajes colectivos, acciones colectivas, acciones representativas ni la consolidación con otros arbitrajes. Al aceptar estos Términos, usted renuncia a cualquier derecho a que un jurado decida su caso y a participar en una demanda colectiva contra kiban. En caso de que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje sea considerada inaplicable, dicha disposición se anulará, y los términos restantes del arbitraje se aplicarán (pero en ningún caso habrá un arbitraje colectivo o representativo).
Requisito previo a la presentación para resolver controversias: Antes de iniciar un arbitraje, usted o kiban acuerdan intentar evitar los costos de la resolución formal de disputas dando una oportunidad completa y justa para abordar y resolver la disputa de manera informal. Es un requisito crucial, y su incumplimiento se consideraría un incumplimiento material de los Términos. Para cumplir con este requisito, antes de comenzar cualquier arbitraje o juicio, cada parte acuerda enviar a la otra una Notificación por escrito ("Notificación"). Las Notificaciones a kiban deben enviarse por correo a help@kiban.com.. La Notificación enviada a usted se dirigirá a la dirección registrada en su cuenta. Esta Notificación debe: (i) incluir su nombre y número de cuenta; (ii) proporcionar información detallada suficiente para evaluar los méritos de la reclamación individualizada de la parte reclamante y permitir a la otra parte determinar si es posible una resolución amistosa; y (iii) establecer la reparación específica solicitada, incluida la cantidad de dinero exigida y los métodos utilizados para calcular los daños reclamados. Ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa a través de una negociación informal dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha de envío de la Notificación. Después de ese período y no antes, cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje.
Alcance del Arbitraje:
Si no logramos resolver la disputa mediante negociación informal o, como se indica a continuación, en un tribunal de reclamos menores, todas las disputas se resolverán de manera definitiva y exclusiva a través de un arbitraje individual vinculante con un único árbitro (el "Árbitro"). Este arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (https://www.adr.org) de conformidad con esta sección y las Reglas de Arbitraje Comercial para dicho foro. No obstante, tanto usted como kiban tendrán el derecho de presentar mociones resolutivas anticipadas o sumarias y solicitar la aplicación de los Procedimientos Acelerados de la AAA, independientemente del monto de la demanda. A excepción de lo establecido anteriormente, el Árbitro será responsable de decidir todas las cuestiones relacionadas con el arbitraje, incluidas aquellas relacionadas con la exigibilidad, inconcebibilidad o ilusión de los Términos generales y/o los Términos adicionales (o cualquier aspecto de los mismos) y cualquier defensa al arbitraje, como renuncia, demora o impedimento legal.
Tribunal de Reclamos Menores:
Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables, cualquiera de las partes puede elegir presentar una disputa en un tribunal local de reclamos menores en lugar de recurrir al arbitraje, siempre que el asunto permanezca dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores y proceda únicamente de manera individual. En caso de que una de las partes haya iniciado previamente una demanda de arbitraje ante la AAA, la otra parte, a su exclusivo criterio, puede notificar a la AAA que opta por que la disputa se dirima en un tribunal de reclamos menores. En ese momento, la AAA cerrará el arbitraje, y la disputa se llevará a cabo en el tribunal de reclamos menores correspondiente, sin que el demandado en el arbitraje deba pagar honorarios.
Procedimientos de Arbitraje:
La totalidad de las disposiciones procesales contenidas en la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16, se aplicará de manera integral. Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en San Francisco, California, o en otro lugar acordado mutuamente, o, si ambas partes lo acuerdan, por teléfono o videoconferencia. La decisión del Árbitro será vinculante y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente. kiban concede gran importancia a la privacidad, especialmente en lo que respecta a datos y transacciones financieras. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad del arbitraje y no divulgarán (sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte) a terceros la existencia, el contenido, el laudo u otros resultados del arbitraje, a menos que sea necesario para hacer cumplir, ingresar o impugnar dicho laudo en un tribunal con jurisdicción competente o según lo exija la ley aplicable. Aunque un árbitro tiene la facultad de otorgar medidas cautelares o declaratorias, estas solo se aplicarán a la parte individual que busca reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo de dicha parte. La decisión del Árbitro y el juicio relacionado no tendrán efectos colaterales ni precedentes.
Tarifas de Arbitraje:
Conforme a las Reglas de la AAA, la parte que inicia el arbitraje (ya sea usted o nosotros) es responsable de pagar la tarifa de presentación correspondiente. En esta disposición de arbitraje, las referencias a "Usted" y "kiban" también incluyen a sus respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores, sucesores, cesionarios y usuarios autorizados o beneficiarios de los Servicios.
Exclusión de la Disposición:
Tiene la opción de rechazar esta disposición, en cuyo caso solo se puede utilizar un tribunal para resolver cualquier disputa. Para hacerlo, debe enviarnos un aviso de exclusión voluntaria ("Exclusión voluntaria") dentro de los treinta (30) días posteriores a la creación de una cuenta de kiban o le proporcionaremos primero el derecho a rechazar esta disposición.
La Exclusión voluntaria debe enviarse por correo a Nkonect S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 403 Oficina 804 Alcaldia Cuauhtémoc Delegación Cuauhtémoc CP 06500 CDMX. Para su conveniencia, ofrecemos un formulario de notificación de exclusión que debe completar para optar por no participar. Debe completar este formulario proporcionando su nombre, dirección, número de teléfono y las direcciones de correo electrónico que utilizó para registrarse y utilizar los Servicios. La exclusión voluntaria no afectará ningún otro aspecto de los Términos generales, los Términos adicionales o los Servicios, y no tendrá efecto en ningún otro acuerdo futuro que pueda someterse a arbitraje con nosotros.
Procedimientos Judiciales:
A pesar de las disposiciones de arbitraje previas, usted reconoce que pueden iniciarse procedimientos judiciales (a excepción de las acciones de reclamos menores, según se discutió anteriormente). Por la presente, usted acepta la jurisdicción y el lugar exclusivos en los tribunales estatales de la ciudad y el condado de San Francisco, California, o en el tribunal federal para el Distrito Norte de California.
44. Ley y Jurisdicción Aplicable:
Estos Términos Generales y cualquier Disputa estarán regidos por la Ley Federal de Arbitraje y la ley de California y/o la ley federal aplicable, sin tener en cuenta su elección de ley o los principios de conflictos de leyes.
No obstante lo anterior, en situaciones en las que sea necesario aplicar condiciones adicionales o especiales de jurisdicciones específicas donde operan ciertos servicios de kiban, este acuerdo (o partes de él) podrá regirse por la ley de dicha jurisdicción.
Si alguna sección o parte de estos Términos no se puede aplicar o se considera inválida, total o parcialmente, según cualquier ley, o se declara así por decisión judicial, dicha parte se interpretará de acuerdo con la ley aplicable. La falta de aplicabilidad o invalidez de esa sección no afectará la aplicabilidad, validez o eficacia general de estos Términos y Condiciones, y las disposiciones restantes o porciones de ellas se cambiarán e interpretarán de la mejor manera posible para cumplir con los objetivos de esas disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones judiciales pertinentes.
Cualquier disputa relacionada con la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones, o el uso de los Servicios, Contenidos e información en el Sitio y en los Servicios, se someterá a la decisión de un Tribunal de Arbitramento. Este tribunal se regirá y conformará según las normas vigentes y aplicables a este mecanismo de solución de conflictos en el domicilio de la Compañía kiban que participe en el proceso arbitral.
45. Confidencialidad:
Kiban puede revelarle información confidencial relacionada con sus procesos, procedimientos, manuales, políticas, tarifas, esquemas de conexión y otra documentación asociada a la operación de kiban. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de dicha información y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de kiban. La información confidencial sólo se utilizará internamente y exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos (incluyendo Términos adicionales y otros anexos) y estrictamente para el uso de los servicios.
Al finalizar este acuerdo o cuando kiban lo solicite, Usted deberá devolver a kiban toda la información proporcionada anteriormente y eliminar todas las copias de sus sistemas según las indicaciones recibidas.
46. Integralidad:
Estos Términos y condiciones constituyen el único acuerdo entre kiban y usted como cliente de kiban. La aceptación de estos Términos y condiciones, los Términos adicionales y otros anexos o condiciones especiales aplicables, sustituye cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporáneo con respecto a los servicios, este sitio, el contenido y la información en los servicios. En consecuencia, estos Términos forman un acuerdo ejecutable junto con los anexos correspondientes, condiciones especiales y otros documentos de soporte del servicio aplicable.
Cuando accede y utiliza los servicios, se entiende que usted se compromete voluntariamente al cumplimiento de estos Términos. Por lo tanto, estos Términos generales, junto con los Términos o políticas adicionales aplicables, constituyen la declaración completa del acuerdo entre usted y kiban con respecto a los Servicios.
En caso de conflicto entre estos Términos generales y cualquier otro acuerdo o Política de kiban, prevalecerán y controlarán estos Términos generales en el tema del conflicto. Si alguna disposición de estos Términos generales o cualquier Término adicional es inválida o inaplicable según la ley aplicable, se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos generales no limitan ningún derecho que pueda tener kiban bajo secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otras leyes. Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos generales se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término.
47. Idioma:
Estos Términos fueron redactados en español. Si un tribunal necesita una traducción para resolver una controversia, las partes presentarán la versión proporcionada por kiban en el idioma que sea necesario.
Términos y condiciones actualizados el 20 de diciembre 2023.